Регистрация

Войти через соцсети:


Если вы зарегистрированы, просто введите свои данные:


Если вы располагаете интересным материалом и уверены, что он будет интересен - присылайте его нам, и мы разместим его на нашем портале.

Для этого опубликуйте материал на странице Добавить новость, или пришлите текст по форме обратной связи, которая расположена на странице Контакты.

Или пройдите регистрацию. Это не займет много времени: Регистрация

Если вы уверены, что статья была размещена без вашего разрешения или с какими-либо нарушениями - сообщите об этом со страницы Контакты или в комментариях к статье. Администрация всегда идет навстречу авторам: размещает обратные ссылки или удаляет материал, если автор этого желает.




О жизни

0
16:59
0
16:50
0
16:41
0
16:33
0
16:27
0
16:12
0
16:12
0
16:12
0
15:04
0
14:56

ОТП Банк получил три награды в программе номинирования Хрустальная Гарнитура

102
0
28.03.2018

ОТП Банк стал победителем в трех номинациях 14-ой Международной программы номинирования Call Center Guru Awards Хрустальная Гарнитура® в сезоне 2017/2018:

«Руководитель года», Валерий Иванов, руководитель направления-заместитель начальника Центра по сбору просроченной задолженности «Сибирь»;

  • «Лучшая большая команда», команда Юлии Юлташевой, руководителя группы контакт-центра «Сибирь»;
  • «Лучший партнёр по аутсорсингу», совместный проект ОТП Банка и компании «Аудиотеле».

Лауреаты были объявлены на торжественной церемонии награждения лучших контакт-центров. Награда Хрустальная Гарнитура® присуждается с 2005 года и является самой значимой и престижной в профессиональном сообществе. Она вручается в пяти категориях: «Персональные номинации», «Командные номинации», «Проекты, программы, стратегии, практики», «Корпоративные номинации», «Технологии и продукты». Лауреаты были выбраны в 37 основных и 5 дополнительных номинациях. В общей сложности выбор осуществлялся из 300 номинантов из более чем 100 контакт-центров России и стран ближнего зарубежья.

Денис Мавланов, директор дирекции дистанционных каналов и поддержки клиентов ОТП Банка: «Мы очень рады, что профессиональное сообщество заслуженно оценило наши усилия в развитии клиентского сервиса ОТП Банка. Контакт-центр постоянно стремится к внедрению новых технологий и улучшению качества обслуживания. Кроме того, мы стараемся оперативно реагировать на бизнес-потребности и пользуемся услугами аутсорсинговых партнеров на различных проектах. Сейчас в банке реализуется большой проект технологического развития Контакт-центра, поэтому в будущем году мы также планируем принять участие в церемонии Хрустальная Гарнитура® и рассказать о развитии клиентского опыта в ОТП Банке».

Максим Быков, директор департамент по работе с просроченной задолженностью ОТП Банка: «Работа во взыскании задолженности имеет свои особенности. С одной стороны, мы должны быть требовательными и отстаивать интересы банка. Но хочется сказать, что наша служба имеет «человеческое лицо». Мы – прежде всего те, кто помогает найти правильное финансовое решение нашим клиентам, попавшим в сложную ситуацию. Получить в награду Хрустальную гарнитуру – это важное событие для нашего Департамента по работе с просроченной задолженностью. Это подтверждение от независимого эксперта того факта, что мы делаем свою работу на высоком уровне, и возможность поблагодарить сотрудников за их вклад».

Подробнее

ОТП Банк

ОТП Банк – универсальная кредитная организация, предоставляющая широкий спектр банковских услуг и продуктов для частных лиц и корпоративных клиентов, уверенно входящая в рейтинг ТОП-50 крупнейших банков России («ИНТЕРФАКС-100» на 1 января 2018 г.). ОТП Банк является частью международной финансовой Группы ОТП (OTP Group) – одного из лидеров рынка финансовых услуг Центральной и Восточной Европы. ОТП Банк занимает 2 место на рынке POS-кредитования (FrankResearch Group на 1 января 2018 г.) и 7 место на рынке кредитных карт (Frank Research Group на 1 января 2018 г.). ОТП Банк является участником системы обязательного страхования вкладов.

1 ноября 2017 года Международное рейтинговое агентство Fitch Ratings повысило рейтинг устойчивости ОТП Банка с уровня b+ до bb-. Долгосрочные рейтинги дефолта эмитента (РДЭ) были подтверждены на прежнем уровне «BB», прогноз стабильный.

Автор публикации:

Если Вы хотите, чтобы мы разместили Ваш уникальный материал на любую тему на нашем портале, присылайте тексты на почту info@ourpulse.info, или перейдите по ссылке Добавить новость

Подписывайтесь на наш Telegram, чтобы быть в курсе важных новостей.


Ваши комментарии:

0

Оставить отзыв

Войти через соцсети:



Ваш адрес электронной почты не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Это не спам
Все отзывы проходят модерацию. В комментариях запрещены нецензурные выражения во всех видах (включая замену букв символами или на прикрепленных к комментариям изображениях), высказывания, разжигающие межнациональную, межрелигиозную и иную рознь, рекламные сообщения, провокации и оскорбления, а также комментарии, содержащие ссылки на сторонние сайты. Спасибо за понимание!


Парад Победы Луганск
Донбасс